A aplicação do método PDCA para resolução de problemas

A aplicação do método PDCA para resolução de problemas

de produtos e serviços de qualidade é essencial para a permanência de toda empresa no mercado. Porém, quando acontecem anomalias é necessário que as empresas utilizem métodos apropriados para a resolução desta não conformidade.

O PDCA é uma método que tem como objetivo a melhoria contínua dos processos e a eliminação das anomalias, sendo também muito utilizado para atingir metas padrão, ou para condicionar os resultados em um certo nível esperado. Esse método é dividido nas seguintes etapas e sub etapas:

Plan – Planejar:

A primeira etapa do ciclo PCDA é o planejamento que pode ser entendido como o gerenciamento da tomada de decisões a fim de garantir o alcance das metas necessárias de uma organização. Dentro dessa etapa temos mais 4 sub etapas:

  1. Identificação do Problema: definir claramente qual o problema a ser analisado. Ferramentas Utilizadas: Gráfico Sequencial; Gráfico de Controle.
  2. Análise do Problema: permitir a localização do foco do problema. Ferramentas Utilizadas: Estratificação; Folha de Verificação; Gráfico de Pareto.
  3. Análise das Causas do Problema: identificar a causa raiz de um problema. Ferramentas Utilizadas: Brainstorming; Diagrama de Causa Efeito; 5 Porquês; Matriz GUTFI.
  4. Preparação do Plano de Ação: definir o conjunto de atividades e tarefas suficiente para o alcance das metas. Ferramenta Utilizada: 5W2H

Do – Realizar:

Na segunda etapa iremos executar e acompanhar as tarefas propostas exatamente como foram planejadas.

Check – Checar:

Na terceira etapa devemos monitorar e verificar os resultados obtidos e se os trabalhos estão sendo executados conforme planejado. O monitoramento será feito indicadores da organização.

Act – Atuar:

Ao chegar na quarta e última etapa começaremos a analisar desvios, implementar ações corretivas e padronizar.

Caso o plano de ação seja insuficiente para solucionar o problema, é necessário ter um plano de ação complementar que permita girar novamente o ciclo PDCA. Isto pode ser realizado por meio do Relatório das Três Gerações, que aborda o que foi planejado (passado), executado, os resultados, as causas do problema (presente) e a proposta para resolver-las (futuro).

  • Fonte:

http://blogdaengenharia.com/aplicacao-do-metodo-pdca-para-resolucao-de-problemas/



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